PG电子计算机与电话综合系统的构成与应用03 她 舳 螗 糌 业 一 一、 计算机与电话综合的概念 计算机与电话综合应用中的第一方主要针对个人 和结构 1．计算机与电话综合 (CTI)的概念 计 算 机 与 电 话 综 合 (CTI，Computer·Telephony Integration)不仅 仅 是 两种 技 术 在 物 理 上 的综 合 ，而 是 指通过软件、硬件接 口及控制设 备把 电话通信 和 计算 机信 息处 理集成 在 一起 ，以实 现对 话音 、传 真 和数 据通 信的相互 控制 和综 合应 用 ，旨在 把电话通 信功 能和计算机 的数 据处理功 能融 合在一虐 ，以便 提供 增值通 信能力 的一种技术 。 2．计算机与电话综台的结构 计算机与电话综...

　　03 她 舳 螗 糌 业 一 一、 计算机与电话综合的概念 计算机与电话综合应用中的第一方主要针对个人 和结构 1．计算机与电话综合 (CTI)的概念 计 算 机 与 电 话 综 合 (CTI，ComputerTelephony Integration)不仅 仅 是 两种 技 术 在 物 理 上 的综 合 ，而 是 指通过软件、硬件接 口及控制设 备把 电话通信 和 计算 机信 息处 理集成 在 一起 ，以实 现对 话音 、传 真 和数 据通 信的相互 控制 和综 合应 用 ，旨在 把电话通 信功 能和计算机 的数 据处理功 能融 合在一虐 ，以便 提供 增值通 信能力 的一种技术 。 2．计算机与电话综台的结构 计算机与电话综合是硬件和软件系统的复杂的组 合 ，其 中称 主叫为第一方 ，被 叫为第二方 ，除主叫和被 叫之外的控制方为第三方 。计算机与电话综合技术体 系是建立于公共电话网络交换平台和用户电话交换机 (PBX)上的应用技术的集合。计 算机与电话综 合协议 分别针对第一方和第三方呼叫控制PG电子(中国)官方网站，而 各种应用的开 发也是分别佣重于第一方或是第三方 呼叫控制 (1)计算机与电话综合应用中的“第一方 ”配置 32 用户 ，有 3种 配置 方案 ： ①采用典型的 PBX数字电话，它可以提供一个串行 数据端 口，且具有接^端口信令功能以及用于数据传送 的用户信道。而个人计算机则可用于应答和呼叫登录。 ②用个人计算机代替电话的全部功能。 ③基于模拟扩展端 口，使用 智能盒子 允许电话 信令连至个人计算机的串行数据端 口。 第一方 的配 置 方 案是 基 于 现 有 的 PBX用 户 接 口 和设 备 ，支 持各 种应 用 的软 、硬件 设 备 PG电子(中国)官方网站，用 户计 算 机 和 用户 电话线 之间具 有物 理 的连接 。目前许 多 PBX可 以 支持高级用户接 口PG电子(中国)官方网站，而且开放通信的 PBX均可提供标 准 接 口，但 是 最 适用 于业 务 相 连 的 开 放 接 口是 ISDl N 接口。标准 ISDN协议可实现呼叫线路识别、连接线路 识别和其他类似的业务。 一般来说，第一方配置只作用于呼叫建立和清除 ， 其 主要 功 能有 ：个 人 电话号 码簿 、个 人管 理 系统 、个人 王晶如 邮电部科学技术情报研究所电信新技术新业务研究室 助理工程师 刘 謇 邮电部科学技术情报研究所电信新技术薪韭务研究室 助理工程师 维普资讯